📋

Умови використання

Прозорі правила співпраці для забезпечення якісних та безпечних послуг

Вітаємо в blumastel!

Ці Умови використання регулюють відносини між вами та blumastel при користуванні нашими освітніми послугами з підтримки здоров'я суглобів. Користуючись нашими послугами, ви погоджуєтеся з цими умовами.

📅 Дата набрання чинності: 12 вересня 2025 року

1. Визначення наших послуг

Що ми НАДАЄМО:

  • ✓ Освітні консультації про здоров'я суглобів
  • ✓ Рекомендації з харчування та способу життя
  • ✓ Поради з фізичної активності та ергономіки
  • ✓ Освітні матеріали та методичні посібники
  • ✓ Підтримку та мотивацію в досягненні цілей

Що ми НЕ надаємо:

  • ✗ Медичні діагностика та лікування
  • ✗ Призначення ліків або медичних процедур
  • ✗ Гарантії повного одужання
  • ✗ Замінники медичної допомоги
  • ✗ Швидкі чудодійні рішення

⚠️ Важливе застереження

Наші послуги мають освітньо-профілактичний характер. Перед початком будь-яких змін у способі життя, особливо при наявності проблем зі здоров'ям, обов'язково проконсультуйтеся з кваліфікованим лікарем.

2. Ваші права та обов'язки

Ваші права:

🛡️ Отримувати якісні освітні послуги відповідно до обраного пакету
🔄 Запросити зміни в рекомендаціях при зміні ваших потреб
🔒 На конфіденційність та захист персональних даних
❓ Отримувати відповіді на питання протягом обраного періоду підтримки
💰 На повернення коштів згідно з нашою політикою гарантій

Ваші обов'язки:

📝 Надавати точну та повну інформацію про свій стан здоров'я та спосіб життя
👨‍⚕️ Консультуватися з лікарем перед застосуванням наших рекомендацій
⚡ Негайно повідомляти про будь-які негативні реакції або погіршення стану
🤝 Поважати час інших клієнтів та дотримуватися призначених зустрічей
💳 Своєчасно оплачувати обрані послуги

3. Оплата та повернення коштів

💳 Умови оплати:

Способи оплати:

  • Банківські картки (Visa, MasterCard)
  • Банківський переказ
  • Електронні гаманці
  • Готівка (при особистому відвідуванні)

Валюта: Всі ціни вказані у гривнях (₴) та включають ПДВ.

Строки оплати: Оплата здійснюється до початку надання послуг або згідно з узгодженим графіком.

🔄 Політика повернення коштів:

100% повернення:

  • Після першої консультації, якщо ви не задоволені
  • У разі неможливості надання послуг з нашої вини
  • При скасуванні за 24 години до призначеної зустрічі

Пропорційне повернення:

  • За невикористані консультації при дострокового розірвання договору
  • При переході на менший пакет послуг

Повернення не здійснюється:

  • За електронні матеріали після їх отримання
  • При скасуванні менш ніж за 24 години
  • Після завершення програми супроводження

4. Обмеження відповідальності

⚖️ Важливі застереження:

blumastel не несе відповідальність за:

  • Наслідки самолікування або ігнорування медичних рекомендацій
  • Результати, що не відповідають очікуванням через індивідуальні особливості організму
  • Шкоду, заподіяну внаслідок невиконання наших рекомендацій щодо консультації з лікарем
  • Технічні збої в роботі веб-сайту або сторонніх сервісів

Наша відповідальність:

  • ✓ Надавати послуги відповідно до узгоджених умов
  • ✓ Захищати конфіденційність ваших даних
  • ✓ Дотримуватися професійних стандартів
  • ✓ Надавати підтримку в межах обраного пакету

Максимальна відповідальність:

Сукупна відповідальність blumastel в будь-якому випадку не перевищує суму, сплачену вами за послуги протягом останніх 12 місяців.

Примітка: Це обмеження не поширюється на випадки грубої недбалості або навмисних дій.

5. Зміни та припинення співпраці

📝 Зміни в умовах:

Ми можемо оновлювати ці Умови використання для відображення змін у наших послугах або законодавстві:

  • Незначні зміни набувають чинності через 7 днів після публікації
  • Суттєві зміни - через 30 днів з попереднім повідомленням
  • Ви отримаєте повідомлення про зміни на email
  • Продовження користування послугами означає згоду з новими умовами

🚪 Припинення співпраці:

З вашої ініціативи:

  • В будь-який час з повідомленням за 24 години
  • Право на повернення за невикористані послуги
  • Збереження доступу до наданих матеріалів

З нашої ініціативи:

  • При порушенні умов використання
  • При неоплаті послуг
  • При неможливості забезпечити безпеку

6. Юридична інформація

🏛️ Застосовне право:

Ці умови регулюються законодавством України. Всі спори вирішуються в порядку, встановленому українським законодавством.

⚖️ Вирішення спорів:

Ми прагнемо вирішувати всі розбіжності мирним шляхом через переговори. У разі неможливості досягнення згоди спори підлягають вирішенню в компетентному суді України.

📞 Контактна інформація:

Для вирішення спірних питань або отримання роз'яснень щодо цих умов, будь ласка, зв'яжіться з нами через форму зворотного зв'язку або електронну пошту.

Питання щодо умов використання?

Якщо щось незрозуміло або потребує роз'яснення - ми завжди готові допомогти